亞馬遜FBA入倉(cāng)如果丟件怎么辦？
亞馬遜FBA入倉(cāng)如果丟件怎么辦？
出現(xiàn)這種情況，我們要先找到什么原因出現(xiàn)這種情況，一般有以下幾種情況；
亞馬遜FBA入倉(cāng)如果丟件怎么辦？
1.庫(kù)存丟失。從亞馬遜丟失庫(kù)存日算起，30天之內(nèi)，亞馬遜會(huì)尋找?guī)齑?。如果超過(guò)一個(gè)月了還沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)商品庫(kù)存，亞馬遜會(huì)直接進(jìn)行賠償，賠償金額一般比較低。如果超過(guò)了30天庫(kù)存仍然處于丟失狀態(tài)，亞馬遜尚未賠償，賣家可以開(kāi)case向客服反映，讓亞馬遜去調(diào)查并進(jìn)行相應(yīng)賠償。
2.貨件丟失。這又包括整個(gè)貨件丟失和某個(gè)貨件內(nèi)的部分庫(kù)存丟失。不管哪種，都需要等待亞馬遜后臺(tái)貨件頁(yè)面顯示可調(diào)解了才能去申請(qǐng)貨件調(diào)查，即reconcile，不然亞馬遜是不接受調(diào)查的。屆時(shí)，根據(jù)要求提供相應(yīng)文件證明貨件是真實(shí)存在的并且是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了丟失情況即可，一般需要POD和INVOICE，具體到時(shí)咨詢亞馬遜和貨代公司就行。
3.包裝不合格。如果賣家在發(fā)貨前沒(méi)有按照亞馬遜的要求進(jìn)行合理的包裝，那么包裹很容易在運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中受到破損或污染。
物流運(yùn)輸不當(dāng)。如果賣家在選擇物流服務(wù)商時(shí)沒(méi)有考慮到產(chǎn)品的特性和要求，那么包裹很容易在運(yùn)輸過(guò)程中遭遇意外或延誤。
4.倉(cāng)庫(kù)操作失誤。如果亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、分揀、打包等操作時(shí)沒(méi)有按照規(guī)范進(jìn)行，那么包裹很容易在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中被弄錯(cuò)或弄壞。比如倉(cāng)庫(kù)員工沒(méi)有正確識(shí)別商品的SKU、沒(méi)有正確掃描商品的條碼、沒(méi)有正確處理退貨商品等。
最后，如果出現(xiàn)以上情況如果是自身情況需要自己承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如果是亞馬遜方面可以向其索賠。
2024-04
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